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45分集中スキルUP　ビジネスマナーアドバンス講座レッスン⑤～クレーム対応～

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３方向からの信頼を得て
実力と影響力を持つ真のビジネスパーソンへ
45分集中スキルUP【ビジネスマナーアドバンス講座】

レッスン⑤クレーム対応
ファンに変えるクレーム対応講座
お客様を虜にするクレーム対応の極意
•クレームの分類/対応手順　実践ワーク
•最適解を探る~事例研究・ロールプレイ
•クレームの芽~傾向と対策/クレーム予防のために

「ビジネスマナーアドバンス講座」レッスン①～⑥まで、1コマからご受講いただけます。
6コマ全てご受講された方には、一般社団法人日本グローバルマナー協会認定のビジネスマナー検定2級資格を取得できます。